Política de privacidad

1. Alcance

1.1 Salvo acuerdo escrito en contrario, estas condiciones generales aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos con ES NOBS, con sede en Gaston Crommenlaan 8, 9050 Gent.
1.2 Al realizar un pedido, el Cliente acepta estas condiciones y renuncia a las suyas propias.
1.3 Si alguna cláusula es inválida o ilegal, será reemplazada por una válida que refleje su sentido original, sin afectar al resto.

2. Ofertas

Los plazos en nuestras ofertas son orientativos y no vinculantes.
2.1 Si una oferta tiene plazo o condiciones, se indicará claramente.
2.2 Cada oferta incluye descripción detallada y precisa de productos, servicios o contenido digital, con imágenes fieles. Errores evidentes no son vinculantes.
2.3 Las ofertas especifican claramente derechos y deberes asociados.

3. Reclamaciones

3.1 Reclamaciones por defectos deben enviarse en 14 días por carta certificada, describiendo claramente el defecto.
3.2 Productos usados, abiertos, incompletos o dañados no se aceptan y las obligaciones de pago permanecen.

4. Pago

El pago total se realiza por adelantado mediante nuestro sistema online. El pedido se envía tras el pago. Si no se recibe en 2 semanas (tras recordatorio por email), se considerará cancelado.

5. Entrega

5.1 Tratamos los pedidos con el mayor cuidado.
5.2 La entrega es en la dirección indicada por el Cliente.
5.3 Los pedidos se envían dentro de los 30 días salvo acuerdo distinto. Si se retrasa, se informará en 30 días y el Cliente puede cancelar sin coste.
5.4 Tras cancelación, se reembolsa el pago de inmediato.
5.5 El riesgo se transfiere al Cliente al momento de la entrega, salvo que se acuerde lo contrario.

6. Responsabilidad

6.1 ES NOBS responde solo por daños causados intencionada o gravemente negligente.
6.2 La responsabilidad está limitada al importe de la factura del producto causante; no hay responsabilidad por daños indirectos.
6.3 ES NOBS no es responsable del uso que el Cliente dé a los productos o su combinación con otros.

7. Venta a Terceros

La reventa o cesión debe respetar el embalaje original intacto y composición sin modificaciones.

8. Retirada del Mercado

Si se detecta un defecto, ES NOBS puede solicitar retirada del producto. ES NOBS no cubre los costes que esto origine al Cliente.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

9.1 Se aplicará la ley belga; se excluye la Convención de Viena de Ventas.
9.2 Cualquier disputa será resuelta exclusivamente ante los tribunales de Gent, salvo acuerdo escrito en contrario.

10. Derecho de Desistimiento

El consumidor puede desistir en 14 días tras la entrega (o la formalización del servicio), sin penalización, si el producto está sin usar y en su embalaje original.
No se aceptan productos abiertos o usados.
Para cancelar, envía un email a support@esnobs.shop o carta certificada a ES NOBS BV, Gaston Crommenlaan 8, 9050 Gent.
Incluye número de pedido y datos bancarios. Solo se cobran gastos de devolución; el reembolso se efectúa tras la recepción.